FAQ

FAQ

Raske svar på dine spørsmål

Her finner du svar på mange spørsmål om owayo. Dersom du ikke finner svar på det du lurer på, kan du gerne ta kontakt med oss på info-no@owayo.com eller ring oss på +49 941 890 550 840.

3D-Konfigurator

Hvordan kan jeg endre produktet i konfiguratoren?
For å endre produkt i konfiguratoren, klikk på lenken "Endre produkt" i området over produktdisplayet. Du kan for eksempel bytte fra en kortermet trøye til en langermet trøye eller bukse. I tillegg kan du bruke koblingen "Endre funksjon" for å endre funksjonene til produktet ditt. Avhengig av produktet inkluderer funksjonene for eksempel valg av stoff eller formen på kragen. close
Hvordan laster jeg opp en logo?
Klikk "Logo" øverst i høyre hjørne og du vil se et område som viser alle logoene dine. Hvis du ønsker å legge til en ny logo på listen, bruk det grå plusssymbolet øverst til venstre i logolisten. Velg en fil fra datamaskinen og last den opp. Du kan nå bruke logoen igjen og igjen i designene dine.
Vær oppmerksom på at du for øyeblikket kun kan laste opp følgende filformater: gif, jpg, jpeg og png. Logoer opp til en maksimal størrelse på 5 MB kan lastes opp. Det kan ta lengre tid å laste opp større logoer. close
Hvordan kan jeg laste opp logoer i mitt design?
Klikk "Logo" øverst i høyre hjørne og du vil se et område som viser alle logoene dine. Velg en logo fra listen og dra og slipp den på designet ditt. Du kan nå flytte, endre størrelse og rotere den. Hvis du ønsker å legge til en ny logo på listen, bruk det grå plusssymbolet øverst til venstre i logolisten. close

Tilbud

Hva er inklusive i owayo sitt tilbud?
owayos tilbud inkluderer et design fra kolleksjonen vår, som er laget for deg i fargene du ønsker. Så du kan velge fargene fritt.
I tillegg er rygg- og ermnummer, sponsorlogoer, klubbemblem, spillernavn, lagnavn, dine motiver etc. inkludert i tilbudet uten ekstra kostnad. Selvfølgelig kan inskripsjonene også være flerfargede. close
Når må jeg betale et tilleggsgebyr?
Transportavgift:
Flatprisen for transport avhenger av fraktmetoden, leveringsadressen og antall og vekt på pakkene. Du vil motta nøyaktig informasjon om leveringskostnadene for bestillingen din direkte i handlekurven før du sender inn bestillingen.
Fastpris for spesialdesign:
Denne faste satsen gjelder IKKE for design laget i vår konfigurator. Denne faste prisen belastes hvis du har implementert et "selvtegnet" design. For disse spesialdesignene tar vi en engangspris for spesialdesign, som er mellom EUR 50,00 og EUR 150,00 (i Sveits CHF 50,00 til 150,00), avhengig av innsatsen, og belastes for den grafiske implementeringen av spesialdesignet ditt i produksjonen. Hvis du bestiller spesialdesignet på nytt på et senere tidspunkt, vil denne faste prisen selvfølgelig ikke lenger gjelde.
Fargevariasjoner av våre vanlige designlinjer (klassisk, innovativ eller sprø) er ikke spesielle design. Selvfølgelig kan du bestille et hvilket som helst klassisk, innovativt eller sprø design i hvilken som helst fargekombinasjon - inkludert etiketter osv. Derfor er ikke design du lager i konfiguratoren vår spesialdesign.
Redigering av mal:
Malbehandlingsgebyret er ekstremt sjeldent. Det belastes for etterbehandling av logoer hvis kvalitet ikke er tilstrekkelig for trykking og som derfor krever arbeidskrevende etterbehandling. Vi gjør mindre justeringer, som justering av logofarger og jerseyfarger, gratis. Når du sender oss dine logoer, sjekker vi om kvaliteten er tilstrekkelig for trykking. close
Er det mulig å bestille kun et plagg?
Selvfølgelig. Hos oss kan alle produkter bestilles fra kun ett stykke. Men jo høyere bestillingsmengde, jo lavere pris. Vennligst sjekk vår online prisliste for gjeldende priser. close
Er det mulig å bestille mitt produkt en gang til om 5 år?
Ja, etterbestillinger er mulige til enhver tid. Ettersom produktene lages kun for deg kan du ett eller flere år etterpå bestille det samme produktet igjen. Spesielt for klubber og foreninger er dette en god mulighet som sparer mye tid. close

Bestilling

Hvordan bestiller jeg? (lang versjon)
1. Velg ditt design i vår katalog eller lag ditt design i konfiguratoren. Send oss dine designønsker. Dette kan du enten gjøre ved å laste ned et bestillingsformular, fylle det ut og sende det til oss eller så sender du en e-mail med dine ønsker. Bestillingsformularet finner du under "Downloads".
Vi trenger følgende informasjon: produkt, antall, design, farger, varianter, påskrifter (ryggnummer, armnummer, spillernavn), reklame og loger, størrelser, oppdragsgiver, kontaktperson og leverings- og fakturaadresse. Vårt erfarene serviceteam står til din rådighet. Ring oss på: 0049 941 890 5500.

2. Etter at bestillingen er mottatt sender vi deg en e-mail med et kontrolldesign, en oppdragsbekreftelse, en spillerliste med navn, nummer og størrelser. På kontrolldesignet er ditt ønskede produkt avbildet med navn, nummer og logoer. Vi trenger, avhengig av vanskelighetsgraden, 1-2 dager for å lage kontrolldesignet.

3. Vœr vennlig å sjekk kontrolldesignet nøye (mønster, farge, størrelse og posisjon til påskrifter og logoer, rettskrivningsfeil, osv.). Ditt produkt blir produsert nøyaktig slik det er avbildet på kontrolldesignet. Hvis designet tilsvarer dine forventninger og alle informarsjoner er riktige så kan du frigi oppdraget per fax, email eller per telefon.

4. Etter at oppdraget er frigitt begynner vi med produksjon. Varen blir som regel sendt ut etter 3-4 uker. Vi sender deg en e-mail med et sporingsnummer den dagen varen blir sendt med FedEx. close
Hvordan bestiller jeg? (kort versjon)
1. Design produktet ditt i konfiguratoren og legg det deretter i handlekurven. All annen nødvendig informasjon blir deretter bedt om i handlekurven. close
Hvor lang er leveringstiden?
For øyeblikket vil bestillingen din bli levert omtrent 4 uker etter bestillingsgodkjenning. Vær oppmerksom på at vi ikke kan starte produksjonen etter din "bestilling", men først etter din "ordregodkjenning". Jo raskere du godkjenner bestillingen for produksjon, jo raskere vil produktene være hos deg. close
Hvorfor er det nødvendig å betale alt eller en del på forhånd?
Våre produkter blir produsert kun for deg med ditt valgte mønster, dine farger og dine påtrykk. Dette produktet er uinteressant for andre enn deg og derfor trenger vi en sikkerhet fra din side før vi begynner med produksjon. For å unngå enhver risiko står en av våre erfarene medarbeidere ved din side gjennom hele kjøpsprosessen. Du mottar før produksjonsstart et kontrolldesign (grafisk forlegg av ditt produkt med alle logoer, nummer, navn osv) som du må godkjenne før vi går i gang med produksjon. close

Design

Er det mulig å bestille et design som en har laget selv?
Ja, har du et selvlaget design så kan vi omsette ditt utkast i et produkt. Mer informasjon finner du under rubrikken "spesialdesign". Fargevariasjoner innenfor våre mønstre classic, innovative og crazy gjelder ikke som spesialdesign. De ferdige mønstrene kan bestilles i alle fargekombinasjoner og med alle påtrykk close
Hva er et spesialdesign?
Et spesialdesign er et design som er laget av deg (du finner det ikke blant våre mønstre) og vi hjelper deg til å omsette dette til et ferdig produkt. Variasjon av farger innenfor våre designlinjer (classic, innovative eller crazy) er ikke spesialdesign. Utkast som du lages ved hjelp av konfiguratoren gjelder ikke som spesialdesign. close
Koster et spesialdesign mer enn et normalt design?
Vi belaster deg kun en engangs spesialdesignavgift for spesialdesign. Avhengig av innsatsen er dette mellom 500 og 1500kr og belastes for den grafiske implementeringen av ditt spesialdesign i produksjonsklare maler. Hvis du bestiller spesialdesignet på nytt på et senere tidspunkt (f.eks. gjentatt bestilling), krever vi selvsagt ikke dette gebyret igjen. close
Hvilke fordeler har et spesialdesign?
Ønsker du et design som er helt unikt og som kun blir laget for deg og din klubb så kan du selv lage et design selv og vi hjelper deg med å omsette dette til ferdig produkt. På denne måten kan du sette sœrpreg på din klubb. Dette er en mulighet som ellers ofte kun tilbys profesjonelle team. Du kan etterbestille ditt design til enhver tid. For sponsorer og firmaer er dette et meget interessant alternativt ettersom sponsorens eller firmaets corporate identity kan gjenspeiles i produktet. close
Hvordan kan jeg sende dere mitt spesialdesign?
Du kan gi oss en grafisk fil, skisse, foto eller originalt produkt for å fortelle oss dine designbehov. Det viktige er at vi forstår ideene dine nøyaktig. Serviceteamet vårt lager et produksjonsklart utkast fra malene dine.

Det er enklest for oss, og derfor mest kostnadseffektivt for deg, hvis du gir oss dine designønsker i form av grafiske filer i vektorformat (Corel Draw (.cdr), Adobe Illustrator (.ai), Macromedia Freehand ( .fh) ). Vi har gjort skissemaler tilgjengelige for deg i de vanlige filformatene under menypunktet "Nedlastinger".

Mer om grafikkfiler:
Datamaskiner kan generere "grafikk" i to fundamentalt forskjellige formater. En mulighet er vektorformat, den andre er pikselformat.

Vektorformater:
Fordelen med grafikk i vektorformat er at de kan redigeres veldig enkelt. Du kan for eksempel forstørre en logo som er i vektorformat og tilpasse fargen til produktene dine uten tap av kvalitet. Eksempler på programmer som lager grafikk i vektorformat er: Corel Draw, Freehand eller Adobe Illustrator. Grafikkfiler opprettet med disse programmene slutter med .cdr, .eps, .ai, .fh*. Vektorformater er også kjent som "kurveformater".

Pikselformater:
Det oppstår problemer med dette formatet hvis grafikk ble laget med for lav oppløsning. Pikselgrafikk med for lav oppløsning kan bare redigeres med stor innsats. Det kan være tider når hele grafikken må "spores" og konverteres til et vektorformat for å kunne brukes som produksjonsmal. Hvis grafikken er laget i tilstrekkelig høy oppløsning, kan vi selvfølgelig bruke den. Eksempler på programmer som lager grafikk i pikselformat er: Corel Paint, Microsoft Paint eller Photoshop. Pixel-grafikk har utvidelsene: .jpg, .gif, .tif, .bmp, .psd.
Pikselgrafikk genereres også under skanning eller digital fotografering. Hvis du har ytterligere spørsmål om dette problemet, står vi selvfølgelig alltid til din disposisjon. close

Trykketeknikk

Hvilken metode blir brukt til trykk?
Trykk skjer ved hjelp av sublimasjonsmetoden. Påskrifter og logoer blir integrert i stoffet ved hjelp av en meget høy temperaturer og høyt trykk. Dette medførerer at fargemolekylene forbindes med stofffibrene på molekylœrt vis. Stoffet beholder sine funksjonsegenskaper, forblir mykt, puster godt og er fremdeles behagelig. Påtrykkene kan ikke vaskes ut.

Denne trykkmetoden har blitt brukt i lang tid innenfor sport på profesjonelt nivå. close
Hvilke fordeler har printmetoden owayo bruker?
Sublimasjonsmetoden har følgende fordeler:

1. Funksjonsfordeler:
Ventilering og elastisitet bevares under logo og påskrift. Påklebte logoer og påskrifter gjør at stoffet mister sine funksjonsegenskaper.

2. Holdbarhet:
Logoer og påskrifter blasses ikke ut i vask. De er holdbare like lenge som selve produktet. Påklebing derimot løsnes med tiden.

3. Designfrihet:
Vår printmetode tilbyr designfrihet ved valg av påskrifter og logoer. Flerfargede nummer og logoer kan trykkes på stoffet i fotokvalitet. De tradisjonelle flex- og flocktrykkene har et sterkt begrenset fargeutvalg.

4. Preisfordel:
Du betaler ikke noe ekstra for nummer, logoer og påskrifter. Andre fabrikanter tar seg ofte betalt for hvert logo og hver påskrift. close

Farger

Er fargene fargeekte og holdbare i vask?
Ja, fargene er meget holdbare. Våre produkter blir laget med sublimasjonsmetoden noe som gjør at fargemolokylelene forbindes med stofffibrene på molekylert vis. Produktene er fargeekte og blasses ikke ut i vask.

Fordelene gjelder forøvrig også for alle logoer og påskrifter som blir trykket på stoffet ved hjelp av sublimasjonsteknikk. Ingenting blir limt på i ettertid og dermed forsvinner også problemer som er forbundet med påklebing (holbarhet, utvasking...). Vœr vennlig å følg vaskeanvisningen. Høye temperaturer kann skade produketet (f.eks 90° vask, strykejern, tørkner). close
Hvor nøyaktige er fargene jeg ser på PC-skjermen?
Farge er ikke alltid farge. Farge du ser på på PC-skjermen kann avvike sterkt fra fargen på en annen PC-skjerm. Dette er avhengig av din skjerm, ditt grafikkkort og fargeinnstillingene på din PC. Fargene på skjermen kan avvike sterkt fra de virkelige fargene. Tendensen sees på skjermen men er ikke nok for en nøyaktig fargedefinisjon. Dersom du vil vœre 100% sikker på fargen er det beste å velge en farge fra owayo fargepalette som vi gjerne sender deg gratis Alternativt kan du velge en farge fra de standardiserte fargesystemene (Pantone, RAL, HKS osv). close
I hvilke farger kan jeg bestille mine produkter?
Prinsipielt kan du bestille ditt produkt i de fargene du ønsker og alle mønter er å få i alle fargekombinasjoner. Det er viktig at du presiserer eksakt de fargene du ønsker.

Det aller enkleste er å velge farger fra owayo sin fargepalett. Denne finner du under rubrikken "farger". Alternativt kan du velge farger fra de standardiserte fargesystemene (pantone, HKS, RAL). Du har også muligheten til å sende oss et mønster (trøye, brevpapir, klistremerke...) og vi definerer deretter den korrekte fargen, og gjør den tilgjengelig for deg i konfiguratoren vår. close
Er det mulig å tilpasse fargene i logoet til fargen på mitt produkt og omvendt?
Ja, produktfargene og logofargene kan tilpasses hverandre. Vi anbefaler som regel denne tilpassingen fordi det ferdige produktet ofte ser bedre ut. Denne servicen er som regel gratis. close

Størrelser

Hos et annet firma bruker jeg L. Hvilken størrelse har jeg da hos owayo?
Det finnes ikke normer i størrelsessystemet noe som betyr at hver produsent kan definere sine størrelser selv. En M hos en produsent kan vœre meget forskjellig fra størrelse M hos en annen produsent. De spanske og italienske størrelsene er for eksempel relativt små i forhold til de amerikanske og engelske. Den aktuelle moten spiller også en rolle. En designer kan lage en størrelse L som er trang eller vid. På den andre siden har de store sportkonsernene mer eller mindre festlagt et spektrum av relativt homogene størrelser og våre produkter tilpasser seg disse størrelsene. Gjerne sender vi deg prøver i de størrelsene du ønsker til gratis utlån i 14 dager. close
Kan jeg også bestille barnestørrelser?
Ja, vi tilbyr spesielle barnetrøyer for løping, og dette er et eget produkt. Du får tilgang til barnetrøyene via lenken "Endre produkt" øverst i konfiguratoren. R1 Kids løpedrakter er tilgjengelige i størrelsene 98/104 til 170/176. Barnetrøyer finnes i kortermet versjon. Det er foreløpig ingen tilgjengelige barnetrøyer for langermede trøyer, singlets og tank topper. close
Er det et minimumsbestillingsantall for individuelle størrelser?
Nei, det er ingen minimumsbestillingsmengder for individuelle størrelser. Du kan blande størrelsene i én bestilling som du vil. Enhetsprisen beregnes basert på total bestillingsmengde.
Så hvis du bestiller 10 stk, kan du dele størrelsene innenfor denne bestillingen som du vil (for eksempel: 8 ganger L, 1 gang XL og 1 gang XXL). close

Logo og skrift

Er trykket fargeekte og holdbart i vask?
Ja, trykket er fargeekte og holbart i vask. Våre produkter blir trykket i en sublimasjonsmetode, og fargemolekylene forbindes med stofffibrene på molekylert vis under høy temperatur. Innfargingen av alle påtrykk er varig og stoffet beholder sine tekniske egenskaper.
Det er viktig å følge vaskeanvisningene til produktet. For høye temperaturer kan skade produktet (f.eks. 90° vask, strykejern, tørkemaskin). Ettersom påtrykkene ikke limes på forsvinner problemer som manglende fuktighetstransport og kløing på huden. close
Er det virkelig sant at jeg ikke må betale noe ekstra for logoer?
Logoer og inskripsjoner koster vanligvis ikke ekstra. Det spiller ingen rolle hvor mange logoer du har brukt. Størrelsen på logoen og antall farger som brukes kan også velges fritt.
Ekstra kostnader kan kun påløpe dersom malene som er gitt oss ikke kan brukes til produksjon. I slike tilfeller må våre grafiske designere omarbeide malene dine på en tidkrevende måte. Erfaring har vist at dette er svært sjeldent. Hvis det faktisk påløper ekstra kostnader, vil du selvfølgelig bli informert på forhånd.
Er du usikker på om malene dine er av tilstrekkelig kvalitet, er du velkommen til å sende dem til oss. Vårt serviceteam kan raskt se om etterbehandling er nødvendig. Denne informasjonen er selvfølgelig gratis. close
Hvordan kan jeg overrekke dere logoer og reklame?
Du kan sende oss en grafikk-fil eller en skisse med din logo.
Vœr oppmerksom på at logoen ikke kan bli bedre enn den kvaliteten du sender oss. Vi ber derfor om å sende oss data med best mulig kvalitet. Grafikker i vektorformat eller høyt oppløsende pikselgrafikker er best egnet (Corel Draw (.cdr), Adobe Illustrator (.ai), Macromedia Freehand (.fh)).
Mer om grafikkdata: En PC har muligheten til å lage et vektorformat eller et pikselformat.

Vektorformat:
Fordelen med et vektorformat er at der er enkle å bearbeide. Et logo i vektorformat kan forstørres uten at dette har innflytelse på kvaliteten og fargene kan uten problemer tilpasses produktet. Eksempler på programmer som lager vektorformat er: Corel Draw, Freehand eller Adobe Illustrator. Grafikkdata som lages av disse programmene har endelsene .cdr, .eps, .ai, .fh*. Vektorformat blir også kalt kurveformat. Pikselformat:
Problemer oppstår når oppløsningen er for dårlig. Pikselgrafikker med dårlig oppløsning tar lang tid å bearbeide. Eventuelt må logoet lages helt på nytt og omvandles i et vektorformat for at det skal kunne brukes i produksjonen. Dersom oppløsninger er god er det selvfølgelig ikke noe problem. Eksempler på programmer som lager pikselgrafikker er: Corel Paint, Microsoft Paint eller Photoshop. Pikselgrafikker har endelsene: .jpg, .gig, .tip, .bmp, .psd. Ved scanning og digitalt fotografi blir også pikselgrafikker laget. Vi hjelper deg gjerne videre. close
Hvordan vet jeg om en logo har høy oppløsning?
Størrelsen på logoer i vektorformat kan uten problemer endres. Logoer i pikselformat derimot må ha en høy oppløsning for se bra ut ved forstørrelse. Du kan sjekke oppløsningen på din grafikk ved å skalere logoen slik at det oppnår den størrelsen du ønsker. Dersom du vil at din logo skal vœre 30 cm bredt på trøyen så må du forstørre det tilsvarende på PCen. Logoen burde i den ønskede størrelsen ha en oppløsning på mellom 120 og 150 dpi. Alternativt kan du printe ut logoet i riktig størrelse og selv avgjøre om det er bra nok. Er du ikke sikker på om dine grafikker er gode nok så hjelper vi deg gjerne. Send oss en e-mail med dine grafikker og vi sjekker raskt om de er gode nok. close
Er det mulig å trykke et foto på et produkt?
Ja, vi trykker gjerne et bilde på ditt produkt og oppnår meget gode resultater. Desto bedre kvalitet bildet har, desto bedre blir selvfølgelig resultatet. close
Kan dere trykke logoet til Rosenborg eller Coca-Cola på mitt produkt?
Nei, vi kan ikke bruke disse logoene fordi det ville bety å krenke andres rettigheter. Logoer som er patentert kan kun brukes dersom du er eier eller har en skriftlig tillatelse fra eieren til å bruke disse. Det betyr at du kan be Coco-Cola om å bruke deres logo. Dersom Coco-Cola bekrefter dette skriftlig integrerer vi gjerne logoet i ditt design. close
Hvordan kan jeg velge ønsket skrifttype?
Det enkleste er å velge en skriftart fra owayo-tabellen. Disse skrifttypene kan du enkelt velge i konfiguratoren. Dersom du vil ha en helt annen skrifttype så ber vi deg om å sende oss den eksakte beskrivelsen (f.eks. 57Cn) Om det dreier seg om en helt spesiell skriftype ber vi deg om å sende oss skrifttypen i .ttf-format per email. close
Kan spillernummer med tre tall også påtrykkes?
Ja, fra vår side er det ingen begrensninger. Du bør allikevel sjekke om det forelligger bestemte restriksjoner innenfor din idrettsgren. close
Kan man også velge å ha bokstaver i stedet for tall midt på ryggen?
Ja, det er mulig. Når det gjelder på ryggen eller andre påskrifter er det ingen begrensninger fra vår side. Du bør allikevel sjekke om det foreligger bestemte restriksjoner innenfor din sportsgren. close
Kan man bruke spesialtegn i påskriftene?
Ja, dette er som regel mulig. close
Er det mulig å trykke på flerfargede nummer og navn?
Ja, fargede og flerfargede påskrifter er mulig. Du kan velge fritt hovedfarge og rand. Dette koster ikke noe ekstra. close